Este é o passo 2 de 9 para construção de uma marca forte (veja os 9 passos aqui), onde falamos sobre o DNA Empresarial.
Provavelmente você já se perguntou qual imagem é a adequada para ser transmitida através de sua marca. O que sua marca deve parecer. Esta, aliás, é uma prática comum também entre agências de publicidade e escritórios de design na hora de fazer o briefing de um projeto. Deixa-se de lado, no entanto, a pergunta essencial para que se consiga avançar durante um projeto de marca: alguma vez você já parou para pensar, de fato, quem sua empresa é, qual é o seu DNA Empresarial?
Uma marca é construída e lapidada de dentro pra fora, logo, as pessoas que trabalham nela tem um papel crucial em seu desenvolvimento. É importante conhecer a essência de sua empresa (identidade corporativa) antes de propor posicionamentos arbitrários em seu discurso de marca. Nenhum redesign de marca salvará uma empresa que promete vender inovação e entrega produtos tradicionais, por exemplo.
É importante conhecer as características de sua empresa, de seus funcionários, gestores, etc. Isso precisa ser feito antes mesmo de desenhar sua marca e prometer coisas que sua empresa não pode cumprir.
A maneira mais interessante de obter informações reais sobre a sua empresa é a prática de workshops com atividades lúdicas e menos formais com a equipe da empresa.
Nossa sugestão é:
#1 Reúna seus funcionários em um ambiente descontraído e proponha uma atividade;
#2 Peça que façam metáforas, comparando a empresa com outras coisas. Como por exemplo: Se a empresa fosse um animal, que animal seria? Peça que citem 5 características desse animal que fazem correlação com a sua empresa.
#3 Peça que façam novas metáforas, comparando com outras coisas;
#4 Reúna todas as características apresentadas, provável que sejam em sua maioria adjetivos;
#5 Por fim, enumere as características mais recorrentes. Discuta se todos concordam que as que mais apareceram realmente refletem sua empresa.
O objetivo central é materializar através de características (principalmente adjetivos) os atributos essenciais de sua empresa. Ou seja, os traços mais perenes e também os temporários. Fique atento durante o workshop pois podem surgir discussões interessantes entre a equipe. Isso vai mostrar exatamente como as pessoas se relacionam e funcionam dentro dela.
Porque buscar o DNA Empresarial?
O DNA Empresarial ajuda a empresa a se conhecer. Faz com que ela se olhe no espelho e, com isso, alinhe seu discurso à suas práticas. Quanto mais próxima sua identidade corporativa (aquilo que sua empresa é) estiver da imagem corporativa (aquilo que os clientes percebem sobre sua empresa), mais claro e coerente estará seu discurso de marca.
Se seu produto não é o mais barato do mercado, por exemplo, sua empresa não deve prometer preço baixo. Em vez disso, deve focar no que diferencia o seu produto dos demais. Qualidade, customização, ou qualquer outro aspecto… a resposta depende do resultado encontrado no seu DNA.
Em um cenário onde a confiança por parte do cliente é fator determinante na hora de decidir entre vários produtos ou serviços, entregar realmente aquilo que se promete é essencial para o sucesso. Para conhecer mais sobre o assunto e conhecer alguns métodos para realização dos workshops, recomendamos muitíssimo a leitura do livro DNA Empresarial: Identidade corporativa como referência estratégica de Lígia Fascioni (http://www.ligiafascioni.com.br/). Com base nessa leitura que desenvolvemos nossa metodologia de pesquisa do DNA Empresarial.
Agora que você já possui uma análise detalhada do Cenário de Marca e conhece a essência de sua empresa, chegou a hora de cruzar estas informações. A próxima etapa do processo é onde você determinará conceitualmente o seu propósito de marca. Mas, é claro, o resultado não surgirá de forma espontânea. Antes, é preciso colocar a criatividade para funcionar num processo que chamamos de Geração de Ideias.
Veja o próximo passo dessa construção neste artigo!
